1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é Ns Comercio de Bijuterias LTDA, CNPJ 13.203.134/0001-51. É quem decide como os dados deste portal de garantias são usados.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Ns Comercio de Bijuterias LTDA — [email protected]. Você também pode falar com o encarregado pelo portal, em Minha conta › Privacidade, ou em qualquer loja.
2. Quais dados usamos
- Cadastro: nome, CPF, e-mail, WhatsApp, endereço e senha (guardada de forma que nem a loja consegue lê-la).
- Compra: pedido, produto, filial, data e vendedor, que vêm do sistema de vendas da loja.
- Registro da garantia: fotos do produto e o aceite do termo de garantia. Fotografe só o produto; não pedimos fotos de pessoas nem de documentos.
- Atendimento: as reclamações abertas na loja, o que foi relatado e a decisão.
- Segurança: registros de acesso (data, aparelho e endereço de rede) e o histórico de quem fez o quê no sistema.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Registrar e prestar a sua garantia, identificar a compra e atender suas reclamações — execução do contrato de garantia (LGPD, art. 7º, V).
- Avisos da sua conta (códigos de confirmação, troca de senha ou e-mail, respostas da loja) — execução do contrato (art. 7º, V).
- Guardar os registros de venda, garantia e atendimento — cumprimento de obrigação legal e defesa da loja e do cliente em eventual processo (art. 7º, II e VI).
- Segurança e prevenção de fraude, como impedir o registro indevido de uma garantia — legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Comunicações de marketing da loja — novidades, promoções e campanhas enviadas para o seu e-mail e para o seu WhatsApp. Você aceita esse uso ao criar a conta, e pode retirar o aceite quando quiser (art. 7º, I).
Não vendemos os seus dados nem os entregamos a terceiros para que façam propaganda própria. As mensagens de marketing são da loja, enviadas pela loja, e cada uma delas traz como sair da lista.
4. Com quem compartilhamos
- O sistema de vendas (ERP) da própria loja, de onde vêm as compras.
- Fornecedores de tecnologia que operam o portal em nome da loja: hospedagem, armazenamento das fotos e envio de e-mails. Eles só podem usar os dados para prestar esse serviço.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses fornecedores podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias exigidas pela LGPD (art. 33).
5. Por quanto tempo guardamos
- No seu portal: cada garantia aparece até 5 anos depois de encerrada (fim da cobertura, cancelamento ou última movimentação de reclamação). Uma conta sem nada nesse período é desativada; se você voltar e entrar com a sua senha, ela é reaberta.
- Na loja: os registros de compra, garantia e atendimento são mantidos pelo tempo exigido em lei e necessário para a defesa da loja e do cliente.
- Dados técnicos (cadastros não concluídos, códigos de confirmação, sessões encerradas): apagados cerca de 30 dias depois de vencerem.
6. Como protegemos
CPF e contatos são guardados cifrados, a senha nunca é guardada em texto, as fotos têm a localização removida e ficam privadas, e cada pessoa da equipe só acessa o que a função dela exige — com cada consulta a dado pessoal registrada.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados;
- a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- a revogação de um consentimento e a oposição a um tratamento.
Em Minha conta › Privacidade você baixa seus dados na hora e faz qualquer pedido, com protocolo. Respondemos em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a manter não são eliminados enquanto a obrigação durar — e, nesse caso, a resposta explica o motivo. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Cookies
Usamos apenas o essencial para o portal funcionar: manter você conectado, proteger os formulários contra fraude e lembrar o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de propaganda nem de rastreamento.
9. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão é publicada aqui, com a data de atualização no topo.